В апреле 2018 г. специализированные издания сообщили, что компания Roto Frank AG приобрела швейцарскую фирму Keller, выпускающую мансардные окна. Ранее, в конце 2017 г. в группу Roto вошла компания Wollenberg GmbH из Берлина. «Обе эти покупки вписываются в нашу стратегию расширения ассортимента и спектра услуг», — объясняет председатель правления Roto Frank AG д-р Экхард Кайлль. «Roto расширяет свои услуги в сфере обслуживания окон и дверей. Наши клиенты получат новые возможности для сотрудничества».

Компания Wollenberg GmbH в течение долгих лет занимается обслуживанием окон и дверей, в том числе установкой механических и электронных устройств защиты. После вхождения в группу Roto она расширит свои компетенции за счет клиентов Roto. «Мы хотим предложить немецким производителям возможности дополнительного оснащения уже установленных окон», — поясняет д-р Кайлль. «В этом случае они смогут получить от нас помощь в установке дополнительного оборудования, помимо других услуг, например, Roto Lean».

Новые компетенции для клиентов из Германии

С покупкой Wollenberg GmbH компания Roto получила компетенции, необходимые для поэтапного развития сервисной структуры в Германии. По мнению д-ра Кайлля, существующий спектр услуг уже вскоре нужно будет расширять из-за увеличения значимости систем безопасности, а также автоматизации, электроники и решений для «умных домов». «Развитие цифровых технологий приводит к возникновению новых направлений деятельности и рынков, которыми Roto хочет заниматься вместе со своими клиентами».

Поддержка и дополнительное обслуживание в Швейцарии

Швейцарские клиенты подразделения «Мансардные окна» скоро смогут воспользоваться услугами Roto в области монтажа и дополнительного оснащения. Им поможет компания Dachfenster Keller GmbH, в марте 2018 г. вошедшая в группу Roto. По словам д-ра Кайлля, в Швейцарии интеграция окон и систем затемнения в оборудование зданий развита больше, чем в других странах. «Поэтому мы хотим предложить швейцарским клиентам ресурсы, которые избавят их от необходимости последующего оснащения окон дополнительным оборудованием. Roto инвестирует в систему, подходящую для Швейцарии. В других странах необходимы другие модели, которые Roto реализует по согласованию со своими клиентами», - отмечает д-р Кайлль.

Новое качество сервиса

На устойчивых рынках Roto планирует целенаправленно и систематически привлекать ресурсы других известных и зарекомендовавших себя компаний, чтобы предлагать своим клиентам наиболее востребованные услуги. В конечном итоге, производители строительных материалов несут совместную ответственность за степень удовлетворенности клиентов. Вместе с производителями окон и дверей Roto хочет предлагать клиентам пакетные решения, состоящие из непосредственно продукта и его последующего обслуживания.

Предоставление дополнительного оснащения для окон и дверей, а также поставки запчастей, которые Roto организует совместно со своими клиентами, формируют «третий дивизион» деятельности компании. «Roto стремится не просто быть консультантом в сфере дополнительного оснащения уже установленных окон и дверей, но и самостоятельно выполнять все необходимые работы. Благодаря имеющимся ноу-хау Roto сможет эффективно работать там, где производитель окон сам по себе не смог бы добиться рентабельности. Так как многие наши заказчики из разных стран жалуются на недостаток квалифицированных специалистов, мы сможем внести свой вклад в более эффективное использование ресурсов», - говорит д-р Кайлль.