9-10 ноября в Санкт-Петербурге компания " Окна от Природы", партнер VEKA Rus, совместно с Учебным центром VEKA Professional, провела серию тренинговых программ для сотрудников различных подразделений, что отвечает стратегии комплексного подхода компании к процессу повышения компетенций персонала.

Опыт предыдущих лет показал, что обучение персонала, постоянное повышение его профессионального уровня равноценно усовершенствованию производства. И те компании, которые экономят на таких программах, теряют многое – клиентов и соответственно, прибыль.

Как продавать много и дорого, наверное, один из самых "больных" вопросов для оконных компаний. Поэтому обучение менеджеров по продажам – это одно из стратегических, постоянно развивающихся направлений для компании "Окна от Природы".

На первом этапе многоуровневых курсов обучающие программы были проведены для технического отдела – специалистов по замерам и монтажников, а также для отдела розничных продаж, представители которых прошли обучение с бизнес-тренером Оксаной Царалунга.

На программе для менеджеров по продажам состоялась работа с "кейсами", направленными на презентацию продукции и продажу готовых решений. Здесь же Оксана Царалунга рассказала о нюансах построения беседы с клиентом, грамотной подачи формулы "цена-качество", а также подробно остановилась на теме сопровождающего сервиса и отработала с менеджерами "скриптовые модули", направленные на работу с возражениями. В завершении программы участники семинара закрепили полученные знания и приемы в малых группах.

Отдельный практикум был организован и проведён при участии специалистов технического отдела VEKA, во время которого замерщики и монтажники обсуждали и прорабатывали темы, направленные на повышение уровня выездных презентаций непосредственно на объекте - "Этика поведения на объекте. Повышение среднего чека в рамках презентации СПК".

По итогу проведённых программ от ведущего бизнес-тренера центра VEKA Professional, участники программы получили ряд конструктивных предложений и готовых решений, направленных на повышение уровня обслуживания клиентов и повышения привлекательности компании для потенциальных клиентов.

Следующий этап обучения для подразделений компании "Окна от Природы" запланирован на январь/февраль и март 2019г.